Hệ thống đảm bảo sự an tâm khi du học tại Philippines

Khác biệt là đây! An tâm cùng dịch vụ của Phil English

Chắc hẳn gần đây các bạn trẻ Việt Nam không còn xa lạ gì với khái niệm “Du học Philippines”. Và dĩ nhiên, các trường Anh ngữ tại Philippines cũng sẽ có những nội quy riêng của nó. Biết rằng mỗi học viên cần “nhập gia tùy tục”, nhưng Phil English cho rằng việc giúp khách hàng có một môi trường dễ dàng hoà nhập cũng là một sứ mệnh, nhiệm vụ của các công ty tư vấn du học.

MỘT SỐ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH DU HỌC PHILIPPINES

Rủi ro ①: Trường học bị phá sản

Các trường Anh ngữ tại Philippines cũng là những tổ chức thương mại vì vậy cũng tồn tại nguy cơ phá sản. Hiện nay có Hiệp hội liên minh trường học theo khu vực, nhằm hỗ trợ lẫn nhau trong trường hợp một trong số các trường học bị phá sản, theo đó, các trường học trong cùng Hiệp hội của khu vực sẽ thu nhận các học viên của trường bị phá sản đó. Tuy nhiên số lượng trường tham gia vào các Hiệp hội này chưa đến 10% trên tổng số các trường Anh ngữ ở Philippines. Khi một trường học không phải thành viên của Hiệp hội bị phá sản, các trường học “láng giềng” có thể vì trách nhiệm đạo đức mà thu nhận miễn phí một số học viên của trường đó, nhưng không thể thu nhận toàn bộ học viên. Thực tế vẫn tồn tại những trường hợp không may như trên, học viên đóng tiền vào học rồi mà trường học bị phá sản, khiến cho kế hoạch du học bị dở dang.

Rủi ro ②: Công ty tư vấn du học bị phá sản

Công ty tư vấn du học cũng là một tổ chức thương mại vì vậy luôn tồn tại nguy cơ bị phá sản. Sau khi học viên đã chuyển học phí cho công ty tư vấn du học, nếu công ty tư vấn du học bị phá sản nhưng số tiền học phí ấy đã được chuyển qua trường học thì sẽ không có vấn đề gì. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp Công ty sắp phá sản nhưng tiền học phí của học viên vẫn chưa chuyển đến cho trường.

Rủi ro ③: Chính sách hoàn tiền đắt đỏ

Điều bất an nhất sau khi nhập học tại các trường Anh ngữ ở Philippines là mối quan hệ tương hợp với trường học. Trường hợp cảm thấy không hợp với trường học, có khách hàng sẽ chủ động thôi học. Tuy nhiên thực tế là khách hàng sẽ không dễ dàng hủy hay chuyển trường được vì tất cả các trường Anh ngữ tại Philippines đều có quy định xử phạt khi thôi học khá khắt khe. Ví dụ như học viên đăng ký du học 12 tuần nhưng đến tuần thứ 2 thì xin thôi học, trường hợp này học học viên chỉ có thể nhận lại tối đa 50% tổng học phí của thời gian học còn lại. Quy định này được áp dụng cho tất cả các trường học tại Philippines, không kể là chủ đầu tư người Hàn hay người Nhật.

Dù là Phil English – tự hào là đơn vị số 1 trong việc hỗ trợ học viên trong quá trình du học Philippines – nhưng cũng không chắc chắn có thể giải quyết được hết tất cả những yếu tố bất an trong thời gian khách hàng đi du học. Nhưng Phil English đang nỗ lực hết mình để giúp khách hàng tránh được các rủi lớn trên qua các chính sách riêng của mình.

HỆ THỐNG ĐẢM BẢO SỰ AN TÂM CHO KHÁCH HÀNG KHI DU HỌC  CỦA PHIL ENGLISH

Đảm bảo hoàn trả 100% học phí còn lại khi trường học bị phá sản

Thanh toán học phí sau khi nhập học tại Philippines

Hoàn trả 100% học phí còn lại nếu xin chuyển trường

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng ngay tại Philippines

Phil English sẽ hoàn trả lại tiền học phí cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Trường hợp trường học bị phá sản: Nếu học viên chưa nhập học, Phil English sẽ hoàn lại 100% học phí mà học viên đã đóng. Nếu học viên đã nhập học, Phil English sẽ hoàn lại toàn bộ học phí sau khi đã khấu trừ đi số tiền tương ứng với thời gian đã học. Nếu học viên không nhận hoàn phí, có thể xin chuyển trường học. Mọi chi phí chuyển sang trường mới sẽ do Phil English chi trả. Tuy nhiên, các khóa học sẽ được chuyển qua tương đương, nghĩa là học viên nào học giao tiếp vẫn sẽ chuyển qua học giao tiếp, học viên nào học các khóa luyện thi IELTS, TOEIC thì vẫn sẽ chuyển qua các khóa luyện thi.

Trường hợp nhận được khuyến cáo di tản của Bộ ngoại giao: Vì các lý do bất ổn chính trị hay thiên tai, Bộ ngoại giao Việt Nam sẽ thông cáo di tản ở Philippines (các du học sinh ở khu vực quy định), Phil English sẽ hoàn lại toàn bộ tiền học phí của thời gian học còn lại cho học viên. Tuy nhiên, trường hợp nếu thời gian học còn lại của học viên ít hơn 2 tuần thì không áp dụng chính sách hoàn tiền này.

Trường hợp trường học vi phạm luật di dân bị nhận cảnh cáo, nhận chỉ thị tạm ngừng hoạt động: Nếu trường học không khai báo với Cục di dân về SSP (Giấy phép học tập đặc biệt do chính phủ Philippines cấp) cho học viên mới, trường sẽ bị nhận xử phạt tạm ngừng hoạt động (trường hợp này thỉnh thoảng có xảy ra), Phil English sẽ hoàn tiền học phí của thời gian học còn lại cho học viên. Tuy nhiên, trường hợp gia hạn Visa hay ECC muộn, không phải là lỗi vi phạm Luật di dân lớn, trường hợp này chỉ bị phạt tiền nên không áp dụng chính sách hoàn học phí.

Trường hợp tranh chấp lao động hay trường hợp liên quan đến vấn đề tài chính không thể tổ chức được lớp học: Vì lý do từ phía nhà trường mà không thể tổ chức được các lớp học thường lệ cho học viên, Phil English sẽ hoàn trả toàn bộ học phí của thời gian học còn lại cho học viên. Học viên cũng có thể lựa chọn chuyển trường để học tiếp trong thời gian còn lại. Trong trường hợp đó, Phil English sẽ chi trả chi phí di chuyển cho việc chuyển trường. Tuy nhiên, trường hợp giáo viên vắng mặt hoặc nghỉ việc thì không áp dụng chính sách hoàn tiền này.

Đối với các rủi ro kể trên xảy ra (trường học bị phá sản, hay thông cáo di tản của Bộ ngoại giao, hay mệnh lệnh tạm ngừng hoạt động trường học…), duy nhất chỉ có Phil English là công ty tư vấn du học tại Việt Nam áp dụng chính sách hoàn học phí cho học viên.

2. Dịch vụ bảo đảm hoàn 100% học phí còn lại 

Không phải ai cũng sẽ hài lòng với trường mà mình đã chọn. Ví dụ có 99 học viên hài lòng, nhưng 01 học viên không hài lòng thì dĩ nhiên đối với học viên đó, trường học mà bạn ấy chọn không phải là một trường học tốt. Ai cũng có cảm nhận của riêng mình, không thể áp một tiêu chuẩn của người này để làm thước đo cho người khác. Điều lo ngại nhất khi đi du học Philippines đó là sau khi đến trường, mặc dù cảm thấy trường không phù hợp với bản thân nhưng lại không thể dễ dàng xin thôi học giữa chừng. Thông thường ở hầu hết các trường, tính từ ngày đăng ký thôi học thì học phí 4 tuần tiếp đó sẽ không được hoàn lại. Đồng thời học viên chỉ được trả lại 50~60% tổng học phí thời gian còn lại sau khi đã khấu trừ đi 4 tuần học trước đó. Quy định về việc hoàn trả học phí (Refund Policy) khi thôi học giữa chừng này được áp dụng chung ở tất cả các trường Anh ngữ, bất kể trường học có chủ đầu tư người Hàn hay người Nhật. Với các khoá học ngắn hạn đôi khi có thể chấp nhận được, nhưng đối với các khoá học dài hạn, nếu tiếp tục học ở lại ngôi trường mà bản thân thấy không phù hợp thì đó sẽ là một trở ngại rất lớn cho học viên.

Hiện nay tất cả các công ty tư vấn du học tại Việt Nam đều phải tuân thủ quy định về chính sách hoàn trả học phí (Refund Policy) khi thôi học này.

Tuy nhiên riêng Phil English, khác với các công ty tư vấn du học trong nước, chúng tôi đã phối hợp với một số trường Anh ngữ tốt nhất tại Philippines đưa ra chương trình hỗ trợ hoàn lại 100% tiền học phí còn lại nếu học viên có ý định thôi học giữa chừng. Chương trình được áp dụng tại các trường Anh ngữ sau đây:

Thành phố	Tên trường
Cebu	CPI
Baguio	MONOL
Clark	CIP

Lưu ý:

• Không áp dụng chính sách Hoàn trả 100% học phí này cho học viên nếu thời gian học còn lại không đủ 4 tuần.

• Không áp dung chính sách Hoàn trả 100% học phí này với các đối tượng khách hàng vi phạm nội quy trường học, bị phạt cảnh cáo 2 lần hoặc bị buộc thôi học.

• Các chi phí địa phương phát sinh (phí SSP, phí Visa, Thẻ tạm trú) không nằm trong danh mục hoàn trả phí.

• Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm học phí sẽ được khấu trừ tuỳ theo thời gian du học.

Tuy là có một số điều kiện kèm theo nhưng tại thời điểm này ở Việt Nam, chỉ có Phil English cung cấp dịch vụ hỗ trợ Hoàn lại 100% học phí cho thời gian học còn lại trong trường hợp học viên muốn hủy khóa học. Do đó học viên hoàn toàn có thể yên tâm khi đăng ký theo học tại một trong những trường Anh ngữ nêu trên.

3. Chính sách thanh toán học phí sau khi nhập học

Nhờ sự ủng hộ nhiệt tình của các quý khách hàng mà hơn một năm trở lại đây, Phil English luôn duy trì được vị trí là đơn vị có số khách hàng đăng ký du học Philippines nhiều nhất ở Việt Nam. Tuy vậy, chắc chắn sẽ có những khách hàng vẫn cảm thấy bất an khi chuyển một số tiền lớn trước cho một trường học ở nước ngoài mà chưa được xác thực. Hay cũng có những khách hàng sẽ lo lắng liệu công ty tư vấn du học có bị phá sản hay lừa đảo không. Hay có những khách hàng vì lý do kinh tế mà chưa thể đóng tiền học phí ngay được.

Do đó, Phil English đưa ra chính sách thanh toán học phí sau khi đến trường để giúp khách hàng có cảm giác an tâm hơn. Khách hàng chỉ cần đóng trước lệ phí đăng ký, toàn bộ học phí còn lại có thể thanh toán trong vòng 7 ngày sau khi nhập học. Với chính sách này, khách hàng có thể hoàn toàn an tâm bởi vì sau khi đến thực tế đến trường, “mắt thấy tai nghe” rồi mới tiến hành chi trả.

Thực tế khi đăng ký du học Philippines thông qua những tổ chức tư vấn khác, học viên phải chuyển khoản toàn bộ học phí cho trường trước 2 tuần kể từ ngày nhập học. Chỉ duy nhất tại Phil English học viên có thể thanh toán sau khi đến trường, làm được điều này là do Phil English đã sử dụng uy tín của mình để đảm bảo với trường hoặc Phil English chấp nhận đóng trước toàn bộ học phí cho trường trước học viên thanh toán. 

Học viên sẽ chuyển khoản toàn bộ tiền học phí cho Phil English chậm nhất vào ngày thứ 6 tuần đầu tiên sau khi nhập học.

Duy nhất tại Phil English học viên được áp dụng chính sách thanh toán học phí sau khi nhập học!

4. Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Philippines

Nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng du học Philippines thông qua công ty Phil English, chúng tôi có đặt văn phòng hỗ trợ tại Clark, Philippines với nhiệm vụ chính là liên lạc trực tiếp đến các trường để cập nhật thông tin mới và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Thực tế, rất ít trường hợp phát sinh các rắc rối trong thời gian đi du học. Tuy nhiên, nhiệm vụ cơ bản của văn phòng hỗ trợ là mang đến “sự an tâm cho khách hàng khi du học”, phòng trường hợp có những sự việc xảy ra ngoài mong muốn hay những vấn đề phát sinh, văn phòng hỗ trợ có thể xử lý và giải quyết kịp thời, nhanh chóng.

Chi tiết về Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Philippines của Phil English XEM TẠI ĐÂY!

Phil English sẽ nỗ lực để từ đây về sau luôn duy trì được các chính sách, dịch vụ nêu trên nhằm đảm bảo giúp khách hàng tránh được những lo lắng, bất an trong quá trình du học. Ngoài ra, nếu khách hàng có thắc mắc, đề xuất hay ý kiến gì về các dịch vụ mà chúng tôi đưa ra, hãy gửi email tới địa chỉ: info@philenglish.vn. Xin  chân thành cảm ơn!