QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC DU HỌC TIẾNG ANH TẠI PHILIPPINES CHI TIẾT 2024
Thủ tục du học tiếng Anh tại Philippines rất đơn giản và ở tất cả các giai đoạn, bạn đều nhận được sự hỗ trợ từ Phil English.
Khi du học Philippines các bạn chỉ cần khoảng 3 đến 5 ngày để hoàn thiện mọi thủ tục. Trong một số trường hợp cần khởi hành gấp, Phil English còn có thể giúp bạn đẩy nhanh quy trình, hoàn thiện hồ sơ nhập học trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
Trước khi đi vào chi tiết, bạn có thể nắm bắt toàn bộ quy trình, các bước thực hiện trong hình ảnh tóm tắt dưới đây:
|
1
|
Tư vấn chọn trường
|
|
2
|
Nhận thông tin, báo giá kèm ưu đãi
|
|
3
|
Chọn trường và đóng phí đăng ký
|
|
4
|
Ký hợp đồng đảm bảo quyền lợi
|
|
5
|
Nhận thư mời nhập học và hướng dẫn trước khi lên đường
|
|
6
|
Đặt vé máy bay và chuẩn bị hành lý
|
|
7
|
Thanh toán học phí
|
|
8
|
Nhận thông tin Pick-up tại sân bay
|
|
9
|
Khởi hành đến Philippines và nhập học tại trường
|
I. CHI TIẾT THỦ TỤC DU HỌC PHILIPPINES 2024
BƯỚC 1: TƯ VẤN CHỌN TRƯỜNG
Tư vấn dựa trên nhu cầu thực của học viên, không chạy theo lợi nhuận
Để du học thành công tại Philippines thì bước đầu tiên quan trọng nhất là chọn trường. Theo đuổi phương châm “Tư vấn trường phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng”, tư vấn viên của Phil English sẽ tìm hiểu các nhu cầu rất cụ thể của khách hàng như mục tiêu, khoá học, thời gian có thể du học, mong muốn về cơ sở vật chất, các vấn đề liên quan đến sức khoẻ, sở thích... nhằm “khoan vùng”, tìm ra những trường Anh ngữ đáp ứng được yêu cầu.
Đúng với 10 nguyên tắc hoạt động của Phil English, chúng tôi sẽ không vì lợi nhuận, mối quan hệ đối tác với các trường, hay vì bất cứ một lý do chủ quan nào tác động, chi phối đến việc tư vấn chọn trường cho học viên. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng, sự thỏa mãn của khách hàng về trường, về dịch vụ của công ty, kết quả học tập mà học viên đạt được, chính là điều giúp Phil English duy trì vị trí số 1 trong lĩnh vực du học Philippines.
Khách hàng có thể tư vấn online hoặc đến trực tiếp văn phòng để được chia sẻ thông tin, hỗ trợ toàn bộ quy trình và thủ tục miễn phí.
BƯỚC 2: NHẬN THÔNG TIN, BÁO GIÁ KÈM ƯU ĐÃI
So sánh các trường được gợi ý, báo giá rõ ràng, hạn chế phát sinh - Tư vấn chi tiết các chương trình ưu đãi
Sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Phil English sẽ gửi thông tin chương trình kèm theo báo giá học phí chi tiết, đầy đủ các khoản phí, các khoản ưu đãi - học bổng - giảm trừ, minh bạch toàn bộ thông tin và hạn chế phát sinh.
Tất cả khách hàng đều nhận được những mức giảm giá cụ thể khi đăng ký học tại một trong những trường Anh ngữ đang là đối tác của chúng tôi (tuy nhiên, mức chiết khấu sẽ khác nhau và thay đổi tùy theo từng trường và thời điểm đăng ký). Mức hỗ trợ này sẽ được liệt kê cụ thể trong các báo giá mà bạn nhận từ nhân viên tư vấn.
|| Xin vui lòng xem thêm các hạng mục báo giá và tổng hợp chi phí du học Philippines tại đây: https://philenglish.vn/dich-vu/can-biet-ve-du-hoc-phil/2E840D/chi-phi-du-hoc-philippines.aspx
Trong một số trường hợp ngoại lệ báo giá có thể đến chậm hơn do rơi vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Tuy nhiên về cơ bản, nếu trong vòng 8 giờ, khách hàng vẫn chưa nhận được thông tin từ chúng tôi, xin vui lòng kiểm tra thêm tại mục Spam Mail (Thư rác) / Tin nhắn chờ.
Báo giá của Phil English chỉ có giá trị đối với khách hàng mà chúng tôi trực tiếp cung cấp dịch vụ tư vấn. Báo giá sẽ không có giá trị đối với bên thứ ba hoặc được dùng với bất kỳ mục đích nào khác với mục đích ban đầu, chẳng hạn như dùng để giao dịch trực tiếp với các trường, giao dịch với các công ty và tổ chức khác.
BƯỚC 3: CHỌN TRƯỜNG VÀ THANH TOÁN LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ
Cung cấp thông tin cá nhân kèm bản sao Passport và thanh toán lệ phí đăng ký
Sau khi đã nhận báo giá và chọn được ngôi trường thích hợp, khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết kèm theo đó là ảnh chụp hoặc scan Passport. Các thông tin này sẽ được gửi sang trường để xin thư mời nhập học và phục vụ cho việc soạn thảo hợp đồng được nêu tại bước 4 dưới đây.
Đồng thời khách hàng cũng đóng lệ phí đăng ký (dao động 100 USD - 150 USD) . Tùy từng trường, Phil English sẽ trừ lại lệ phí đăng ký này khi khách hàng thanh toán học phí dựa trên vào chính sách ưu đãi theo từng giai đoạn.
(*) Xin lưu ý: Lệ phí đăng ký sẽ không được hoàn lại dưới mọi hình thức và bất kỳ lý do nào.
BƯỚC 4: KÝ HỢP ĐỒNG ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI
Hợp đồng thể hiện đầy đủ thông tin khóa học, thông tin thanh toán, quyền lợi và trách nhiệm của các bên
Sau khi đã nhận được thư mời nhập học, khách hàng và Phil English sẽ tiến hành ký hợp đồng để đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi của từng bên.
Quý khách hàng ở gần khu vực như Hà Nội, Hồ Chí Minh có thể tiến hành ký hợp đồng trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi. Quý khách hàng ở xa, chúng tôi gửi hợp đồng qua đường bưu điện, hoặc Scan gửi qua email cho quý khách.
Trước khi ký hợp đồng, tư vấn viên của Phil English có trách nhiệm làm rõ các điều khoản, quy định, chính sách để đảm bảo nghĩa vụ, quyền lợi của khách hàng. Và ngược lại, quý khách hàng cũng cần đọc kỹ hợp đồng để hiểu rõ các điều khoản trước khi ký.
BƯỚC 5: NHẬN THƯ MỜI NHẬP HỌC VÀ HƯỚNG DẪN TRƯỚC KHI LÊN ĐƯỜNG
Thư mời nhập học dùng để xác nhận bạn chính thức là học viên của trường
Thư mời nhập học thường sẽ được gửi đến cho học viên trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc. Khi nhận được thư mời thì đồng nghĩa với việc nhà trường xác nhận thông tin đăng ký của bạn, bạn đã là học viên của trường, không phân biệt bạn đã thanh toán hay chưa thanh toán học phí.
Nếu vì lý do cá nhân phát sinh một số thay đổi chẳng hạn như chuyển đổi khóa học, thay đổi ngày nhập học, vui lòng thông báo với Phil English sớm nhất có
thể. Thông thường trường vẫn chấp nhận thay việc thay đổi khóa học trong trường hợp học viên báo trước ít nhất 2 - 4 tuần kể từ ngày nhập học (Có thể sẽ làm phát sinh một vài chi phí).
Vui lòng kiểm tra lại những thông tin thể hiện trong thư mời nhập học như: Họ tên, ngày sinh, khóa học, ngày nhập học, thời gian học để đảm bảo rằng các thông tin cung cấp là chính xác. Ngày nhập học ghi trong thư mời có khi là ngày học chính thức (Thứ Hai), có khi là ngày học viên đến trường (Thứ Bảy hoặc Chủ nhật). Vui lòng in hoặc lưu trữ hình ảnh/ file PDF Thư mời nhập học trong điện thoại để xuất trình khi làm thủ tục nhập cảnh tại sân bay (nếu Hải quan yêu cầu).
Bên cạnh đó, Phil English cũng gửi kèm các thông tin hướng dẫn chuẩn bị hành lý, những lưu ý trước khi khởi hành và tư vấn chi tiết quá trình nhập cảnh vào Philippines.
BƯỚC 6: ĐẶT VÉ MÁY BAY VÀ CHUẨN BỊ NHẬP HỌC
Đặt vé máy bay và chuẩn bị hành lý
Sau khi có thư mời nhập học, khách hàng nên nhanh chóng đặt vé máy bay, tránh để quá cận ngày, nhất là trong những giai đoạn cao điểm - Nhập học từ cuối tháng 5 đến tháng 7. Phil English có thể hỗ trợ khách hàng quy trình check và đặt vé hoặc khách hàng có thể tự túc đặt vé dựa trên hướng dẫn của Phil English.
Để chuẩn bị tốt cho việc nhập học, xin vui lòng đọc thêm thông tin tại mục “Những câu hỏi thường gặp” hoặc “Thông tin cần biết về du học Philippines” trên website của chúng tôi. Trong đó, khách hàng cần đặc biệt lưu ý các giấy tờ cần thiết cho việc nhập cảnh: Passport (còn thời hạn tối thiểu 6 tháng + thời gian học tập), Vé máy bay khứ hồi (hoặc có vé đi sang nước thứ ba), thư mời nhập học và khai báo E-Travel trong vòng 72h trước giờ bay. Chúng tôi cũng sẽ gửi cho khách hàng file hướng dẫn chuẩn bị hành lý chi tiết.
Đặc biệt, những học viên mắc bệnh mãn tính, bệnh tim mạch cần mang theo thuốc, đơn thuốc đang uống và các chỉ định của bác sĩ bằng tiếng Anh. Các học viên mắc bệnh dị ứng với các loại thực phẩm, côn trùng... cần thông báo trước với nhân viên tư vấn và nhà trường để tìm biện pháp thích hợp.
Các học viên dự định học tập tại Palawan hoặc các khu vực cận biển, hay đang có kế hoạch du lịch các vùng hoang sơ rừng núi tại Philippines, chúng tôi khuyến khích nên tiêm trước vắc xin phòng ngừa bệnh sốt rét, sốt xuất huyết.
Philippines thường có các ngày lễ quốc gia và ngày lễ địa phương trong năm, tùy theo khu vực. Đôi khi có những ngày nghỉ lễ đặc biệt được công bố bất ngờ bởi chính phủ hay chính quyền địa phương mà chúng tôi không biết trước được. Vì vậy chúng tôi hi vọng quý khách hàng thông cảm cho những trường hợp này. Thông thường các trường cũng sẽ có tổ chức các lớp học thêm trong các ngày lễ cho học viên tham gia. Tuy nhiên, chúng tôi gợi ý bạn đọc thêm thông tin về các ngày lễ quốc gia của Philippines để có sự chuẩn bị tốt hơn.
BƯỚC 7: THANH TOÁN HỌC PHÍ
Học viên cần thanh toán toàn bộ học phí trước ngày nhập học ít nhất 2 tuần
Bạn không cần thanh toán toàn bộ chi phí ngay khi đăng ký mà chỉ cần thanh toán trước ngày khởi hành ít nhất 2 tuần. Thông thường, Phil English sẽ đóng vai trò trung gian thu hộ và cũng đảm nhận việc chuyển học phí ra nước ngoài cho các trường (Học viên không cần chịu phí chuyển tiền).
Nếu bạn thắc mắc, bạn có thể chuyển học phí trực tiếp cho trường được không? Câu trả lời là được. Chúng tôi có thể cung cấp invoice, hợp đồng để bạn thực hiện tác vụ tại ngân hàng tuy nhiên bạn sẽ phải tốn thêm phí chuyển tiền ra nước ngoài.
Trong thời gian theo học, nếu vì lý do cá nhân buộc phải tạm ngưng việc học trong một thời gian ngắn để trở về nước, xin vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn trong thời gian sớm nhất. Về phía nhà trường, chúng tôi có thể yêu cầu bảo lưu khóa học tạm thời, và bạn có thể tái nhập học trong sau khi thu xếp được công việc cá nhân. Trường hợp huỷ hoặc rút ngắn khoá học thì việc hoàn phí sẽ tuỳ theo chính sách hoàn phí do nhà trường đề ra.
(*) Xin lưu ý: Phil English chỉ có thể xuất biên nhận, chúng tôi là đơn vị tư vấn và thu hộ nên không có chức năng xuất hoá đơn đỏ.
BƯỚC 8: NHẬN THÔNG TIN PICK-UP TẠI SÂN BAY
Học viên có thể tự túc di chuyển về trường hoặc sử dụng dịch vụ Pick-up
Sau khi có vé máy bay, Phil English sẽ gửi cho nhà trường để đặt lịch Pickup tại sân bay nếu khách hàng yêu cầu. Phí Pick-up sẽ tùy từng trường, từng khoảng cách địa lý. Nếu bạn học tập tại Manila, Baguio, Clark - Angeles và Subic, nhà trường sẽ đón bạn tại sân bay Manila. Nếu bạn du học Cebu, Bacolod, Iloilo, nhà trường sẽ đón bạn tại sân bay quốc tế/nội địa của những thành phố này (Một số trường chỉ nhận đón học viên theo lịch khai giảng cụ thể từ 1 – 2 lần tháng).
Nhân viên pick-up thông thường sẽ là nhân viên của trường nhưng không hẳn là người Việt Nam. Bạn sẽ nhận được thư Pick-up trước ngày khởi hành từ 2 đến 3 ngày để nắm bắt hình ảnh, thông tin của người đón mình ở sân bay. Xin vui lòng lưu lại bằng hình ảnh để tiện đối chiếu khi cần.
Nếu muốn tiết kiệm chi phí và tự mình trải nghiệm quá trình di chuyển về trường, bạn có thể tự túc theo hướng dẫn của chúng tôi.
Nhìn chung nếu là lần đầu đến với Philippines, chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng dịch vụ pick-up của trường. Ngay khi học viên làm thủ tục nhập cảnh vào Philippines, nhân viên của trường đã đứng đợi sẵn để đón học viên.
BƯỚC 9: KHỞI HÀNH ĐẾN PHILIPPINES
Chú ý cân hành lý, kiểm tra giấy tờ và ghi nhớ thông tin cơ bản về trường, khoá học, thời gian học
Trước khi ra sân bay, bạn nên cân hành lý, tránh quá ký và lưu ý kiểm tra lại các loại vật dụng bị cấm mang lên máy bay hoặc không được phép bỏ trong hành lý ký gửi / hành lý xách tay. Xin vui lòng xem chi tiết tại bài viết: Điều kiện du học Philippines cần những gì? Chuẩn bị như thế nào?
Ngoài ra, để nhập cảnh tại Philippines cần đáp ứng hai điều kiện sau: Một là phải có vé máy bay khứ hồi về Việt Nam hoặc vé bay sang một nước thứ ba; Hai là thời hạn của Passport phải còn trên 6 tháng + thời gian cư trú tại Philippines; Ba là khai báo E-Travel. Đối với du học sinh các khóa tiếng Anh ngắn hạn thì cần xuất trình thêm Thư mời nhập học. Các bạn cần cẩn thận kiểm tra các loại giấy tờ của mình.
Và mặc dù tên trường, khóa học và thời gian học đều được ghi rõ trên thư mời nhưng bạn cần phải ghi nhớ các thông tin này để có thể trả lời mạch lạc nếu hải quan hỏi. Việc trả lời sai hoặc không rõ ràng có thể dẫn đến những tình huống đáng tiếc, trì trệ thời gian nhập cảnh, bị trễ chuyến bay nội địa tiếp theo…
Tất cả công dân Việt Nam đến Philippines đều được miễn Visa trong 29 ngày đầu kể từ ngày nhập cảnh. Học viên cư trú quá 29 ngày phải tiến hành gia hạn Visa (Vui lòng liên hệ với tư vấn viên để tìm hiểu về thủ tục gia hạn Visa).
Du học sinh các nước đều được khuyến khích mua bảo hiểm du học hoặc du lịch để phòng ngừa rủi ro. Phil English dành tặng cho tất cả khách hàng gói bảo hiểm quốc tế của UIC Nhật Bản, giúp bạn an tâm du học Philippines.
|| Xem thêm: Hướng dẫn thủ tục xuất nhập cảnh Philippines 2024 mới nhất
LIÊN HỆ TƯ VẤN
II. LỊCH TRÌNH SAU KHI ĐẾN TRƯỜNG VÀ NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. Ngày đầu tiên tại trường sẽ như thế nào?
Các trường Anh ngữ tại Philippines thường cho phép học viên check-in ký túc xá vào thứ Bảy hoặc Chủ nhật. Bên cạnh đó cũng có một số trường có lịch nhập học và ngày đón học viên tại sân bay cụ thể. Đối với các học viên đăng ký khóa IELTS/ TOEIC/ TOEFL đảm bảo điểm đầu ra phải nhập học theo lịch của trường đưa ra (Vui lòng liên hệ với tư vấn viên để biết ngày nhập học).
Các trường thường không tổ chức lớp học vào các ngày cuối tuần. Vì vậy, vào ngày đầu tiên đến trường thường không có sự kiện hay chương trình gì đặc biệt. Sau khi đến trường, học viên sẽ được quản lý hướng dẫn làm các thủ tục nhận phòng, sắp xếp đồ đạc, nghỉ ngơi.
Căn tin trường mở cửa vào những khung giờ quy định. Do đó, nếu học viên đến trường kịp với giờ ăn, học viên có thể dùng bữa ngay tại nhà ăn. Nếu học viên đến trường trái giờ hoặc quá giờ ăn, vui lòng chuẩn bị sẵn thức ăn hoăc mua thực phẩm tại các cửa hàng tiện ích.
Ngày thứ Hai đầu tiên sau khi nhập học, học viên phải làm bài Level test kiểm tra trình độ đầu vào. Sau đó, học viên sẽ được giới thiệu các quy định, nội quy học tập tại trường, hướng dẫn đổi tiền và thanh toán các chi phí địa phương, sau đó được đưa đến trung tâm thương mại để mua sắm những vật dụng cần thiết. Tuy nhiên đối với những học viên có thời gian học ngắn (dưới 4 tuần), một số trường có thể tổ chức lớp học chính thức ngay trong ngày thứ Hai để tối đa hóa thời gian học tập cho học viên.
2. Lưu ý quan trọng
2.1. Tuân thủ các quy định tại trường theo học
Vui lòng đọc kỹ các thông tin liên quan đến trường (các thông tin trên website chính thức của trường và các thông tin cập nhật trên website của Phil English), tìm hiểu kỹ môi trường học tập, sinh hoạt, cuộc sống của học viên tại ký túc xá, nội quy trường lớp, chính sách hoàn tiền khi hủy khóa học... Vui lòng đọc thêm các quy định cụ thể trong Tài liệu hướng dẫn của mỗi trường (Orientation). Hãy chắc chắn rằng bạn đã nắm rõ các thông tin liên quan đến trường học, khóa học trước khi quyết định đăng ký.
Lưu ý lựa chọn mô hình học tập phù hợp, Sparta hay Semi Sparta vì có những quy định ràng buộc liên quan mà bạn phải tuân theo. Chẳng hạn như những quy định xử phạt (cảnh cáo, phạt tiền, phạt tự học hoặc phạt không được phép ra khỏi trường...) nếu bạn vi phạm nội quy của trường như trốn học, đi muộn, hút thuốc, uống bia rượu trong ký túc xá, vi phạm giờ giới nghiêm, quấy rối gây ảnh hưởng người khác hay đơn giản nói tiếng mẹ đẻ trong khuôn viên trường học.... Một số trường hợp nghiêm trọng hơn là tái phạm nhiều lần, trộm cắp, bạo lực, quấy rối tình dục, vào phòng ký túc xá khác giới... sẽ bị đuổi học ngay lập tức và không được hoàn trả tiền học phí.
Nếu vi phạm nội quy của trường, nhẹ thì bị phạt cảnh cáo hoặc dán thông tin trên bảng thông báo của trường. Vi phạm nghiêm trọng hơn hoặc đuổi học thì nhà trường sẽ thông báo với Phil English và gia đình học viên. Để biết trước về các quy định về xử phạt tại trường, bạn có thể yêu cầu nhân viên tư vấn của chúng tôi cung cấp thông tin.
2.2. Các chi phí địa phương đóng tại trường
Ngoài học phí và chi phí ăn ở, học viên phải thanh toán thêm một số chi phí địa phương như Visa, SSP, SSP E-Card điện nước, ACR-Icard, phí tài liệu, chi phí đặt cọc ký túc xá... có thể được yêu cầu thanh toán một lần vào đầu khóa học, cũng có thể sẽ được thanh toán hàng tháng theo mức tiêu thụ thực tế (như điện, nước, visa, tài liệu).
Học viên phải thanh toán chi phí địa phương trực tiếp tại trường bằng tiền Peso. Phil English sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí này cho học viên. Đồng thời cũng xin lưu ý thêm là trường chỉ thu tiền mặt và không nhận thanh toán bằng các loại thẻ quốc tế. Do đó, học viên cần chuẩn bị sẵn tiền mặt để đóng các chi phí địa phương trước khi đến trường.
SSP, SSP E-Card, Visa, ACR-Icard là những chi phí mà trường phải thanh toán lại cho Sở Di trú Philippines. Đây là các khoản chi phí bắt buộc, liên quan đến thủ tục nhập cảnh và cư trú tại địa phương.
Học viên quốc tịch Việt Nam được miễn visa trong vòng 29 ngày đầu nhập cảnh Philippines. Sau đó mỗi tháng trường sẽ làm gia hạn visa cho học viên một lần. Những học viên học 8 tuần sẽ gia hạn một lần, học 12 tuần sẽ gia hạn hai lần, 16 tuần sẽ gia hạn ba lần... Chi phí gia hạn visa được liệt kê trên Invoice của Phil English được tính trên tổng thời gian học tập của bạn tại Philippines. Số tiền thực tế bạn phải thanh toán tại trường cũng sẽ tương đồng với số tiền mà chúng tôi tạm tính cho bạn trên Invoice.
Chi phí tài liệu và điện nước có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ tiêu thụ thực tế của bạn. Khoản tiền chúng tôi thể hiện trên Invoice chỉ là số tham chiếu được căn cứ trên số lượng tiêu thụ trung bình thông thường của một học viên.
Tiền đặt cọc ký túc xá sẽ được hoàn trả cho học viên trước khi về nước. Trường hợp học viên gây ra những thiệt hại, hư hỏng về cơ sở vật chất hay thiết bị trong phòng ký túc xá, số tiền này sẽ bị khấu trừ. Một số trường hợp học viên sử dụng điện quá mức tiêu thụ được quy định, số tiền chênh lệch cũng sẽ được trừ vào khoản tiền đặt cọc này. Tuy nhiên về cơ bản, tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả lại đầy đủ từ 2 đến 3 ngày trước khi bạn rời khỏi trường.
Ngoài ra còn có một số chi phí khác có thể phát sinh như thẻ học viên, chi phí ở quá ngày (thông thường từ 1,000 – 1,500 peso/ngày), phí photo tài liệu, phí chụp hình thẻ (nếu có), phí ECC (nếu học tập trên 24 tuần), phí đưa ra sân bay... Những khoản phí này sẽ được thông báo cụ thể với học viên tại trường.
2.3. Giải quyết khiếu nại của học viên về trường
Tùy thuộc vào đại diện tư vấn mà bạn chọn, số tiền học phí có thể chênh lệch ít nhiều do có sự khác biệt trong phần hỗ trợ học phí (discount) giữa các công ty tư vấn. Mức chênh lệch học phí này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn tại trường. Việc học tập, sinh hoạt và ăn uống, cũng như các dịch vụ hỗ trợ tại trường là công bằng đối với tất cả học viên.
Nếu có bất kỳ sự đối xử phân biệt nào giữa bạn và các học viên khác, xin vui lòng thông báo với Phil English để chúng tôi kịp thời can thiệp và xử lý.
Các khiếu nại của khách hàng thông thường liên quan đến chất lượng giảng viên, điều kiện phòng ở, không hòa nhập được với bạn cùng phòng... những vấn đề này chúng tôi sẽ tiến hành trao đổi trực tiếp với quản lý tại trường và tìm biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên trong quá trình liên lạc với trường nếu có xảy ra trường hợp chậm trễ do một số lý do khách quan như trì hoãn trong việc kiểm tra email, xác nhận thông tin... chúng tôi rất mong các bạn thông cảm. Trường hợp phát sinh những vấn đề nghiêm trọng, những tình huống nhạy cảm mà bạn không muốn tiết lộ với trường, bạn vẫn có thể chia sẻ và trao đổi với chúng tôi để tìm ra hướng giải quyết phù hợp.
Trong trường hợp xảy ra những sự việc ngoài ý muốn như thiên tai, thảm họa, biến động chính trị... gây ảnh hưởng đến việc học tập và sinh hoạt của học viên, nhân viên Phil English tại Philippines sẽ giữ liên lạc chặt chẽ qua email, điện thoại, skype... để đảm bảo rằng học viên được an toàn và hỗ trợ tốt nhất. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến trực tiếp tại trường để giải quyết các khó khăn cho học viên.
LIÊN HỆ TƯ VẤN
2.4. Phil English đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Nguyên tắc của chúng tôi là bảo vệ quyền riêng tư thông tin cá nhân của học viên. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tiến hành các thủ tục nhập học và xin cư trú tại Philippines, tuyệt đối không sử dụng vào mục đích khác.
Số điện thoại của người thân sẽ được yêu cầu cung cấp trong thông tin đăng ký nhập học. Trong trường hợp khẩn cấp chúng tôi sẽ chủ động liên lạc đến gia đình và người thân của bạn.
2.5. Chính sách hủy khóa học và hoàn học phí
Chính sách hủy khóa học cũng như hoàn học phí đã được đội ngũ tư vấn viên của Phil English thông báo, giải thích rõ đến quý khách hàng tại thời điểm ký hợp đồng bằng hình thức trực tiếp hoặc qua email. Tất cả học viên đều phải tuân thủ các quy định của nhà trường khi muốn hủy bỏ khóa học. Chính sách hoàn phí này sẽ khác nhau ở mỗi trường và còn tùy thuộc vào thời gian mà bạn muốn hủy. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn tiền của trường mình theo học. Phil English cam đoan có trách nhiệm thông báo rõ ràng chính sách hoàn phí này đến học viên ngay tại thời điểm ký hợp đồng, để đảm bảo quyền lợi cho học viên tốt nhất có thể.
Nếu học viên bị trục xuất khỏi trường do vi phạm nội quy điều lệ học tập, học viên sẽ không được hoàn trả lại bất cứ một khoản chi phí nào.
Đối với những học viên thanh toán chậm hoặc thanh toán sau, do Phil English đã hoàn thành trước các nghĩa vụ học phí cho bạn tại trường, nên nếu yêu cầu hủy khóa học, học viên vẫn phải tuân thủ các quy định hoàn tiền và bồi thường học phí được ban hành tại trường.
Trong những ngày lễ quốc gia, trường sẽ không tổ chức các lớp học và việc nghỉ học vào những ngày này không được hoàn lại học phí. Tuy nhiên, với những kỳ nghỉ dài ngày liên tiếp (chẳng hạn kéo dài từ 3 đến 5 ngày trong một tuần, các trường sẽ tổ chức dạy bù hoặc tổ chức các lớp học thêm (optional classes) để học viên tham gia.
Một số trường hợp đặc biệt như gia đình có tang, tai nạn hay bệnh tật đột xuất buộc phải ngừng học giữa chừng thì nhà trường sẽ xem xét để hoàn trả lại học phí cho học viên.
2.6. Thủ tục trước khi hoàn tất khóa học để về nước
Trong tuần cuối cùng của khóa học, học viên sẽ được nhà trường thông báo các thủ tục liên quan đến trả phòng và tốt nghiệp. Học viên vui lòng kiểm tra thông tin chuyến bay cẩn thận để kịp sắp xếp thời gian rời khỏi trường phù hợp.
Học viên tự túc trong việc di chuyển từ trường ra sân bay về nước. Thông thường, trường sẽ hỗ trợ gọi taxi để đưa bạn ra sân bay hoặc bến xe gần nhất. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ đưa học viên ra sân bay của trường (có tính phí) bằng cách thông báo với bộ phận văn phòng.
Học viên học tập tại Baguio hoặc Clark muốn đến sân bay Manila phải sử dụng các tuyến xe buýt đường dài tại địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn tranh thủ rời trường sớm để tránh trường hợp trễ giờ bay do kẹt xe hay những vấn đề phát sinh trong quá trình di chuyển.
Tiền đặt cọc ký túc xá, hộ chiếu sẽ được hoàn trả lại cho bạn trước khi về nước. Đối với những học viên chọn hình thức thanh toán sau, xin vui lòng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán học phí cho Phil English trước khi về nước.
|
NGUYÊN TẮC TƯ VẤN CỦA PHIL ENGLISH
Một trong những phương châm hàng đầu của Phil English là cung cấp cho bạn một chương trình học đáp ứng với nhu cầu và nguyện vọng với chi phí tiết kiệm nhất. Do đó trong quá trình tư vấn chúng tôi cần bạn chia sẻ những thông tin về định hướng và mục tiêu học tập, ngân sách dự trù cho khóa học... để chúng tôi hỗ trợ thông tin cho bạn một cách thấu đáo hơn.
Luôn nỗ lực trong việc tìm kiếm những trường Anh ngữ có uy tín, phù hợp với mong muốn và điều kiện của mọi đối tượng khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi luôn cố gắng cập nhật thật nhiều thông tin thiết thực và hữu ích lên website của mình để khách hàng tham khảo và lựa chọn. Dựa trên những chuyến thăm quan thực tế, tiếp nhận các ý kiến đóng góp của các bạn học viên, tìm hiểu chuyên sâu về chương trình đào tạo... Phil English đảm bảo những thông tin chúng tôi cung cấp là xác thực và đáng tin cậy.
Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu mà Phil English luôn cố gắng theo đuổi. Nhân viên của chúng tôi luôn cố gắng tư vấn bằng sự nhiệt tình và thái độ hòa nhã. Bên cạnh việc cung cấp thông tin, chúng tôi còn chia sẻ những kinh nghiệm học tập và sẵn sàng hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại Philippines.
Tư vấn và cung cấp thông tin dựa trên nhu cầu và lợi ích của khách hàng, tuyệt đối không vì mối quan hệ thân thuộc với các trường hay vì mức độ cao thấp của hoa hồng mà bị tác động. Khi tư vấn, chúng tôi cung cấp thông tin một cách khách quan và đưa ra rất nhiều sự lựa chọn cho các bạn. Đăng ký tư vấn vui lòng click tại đây. Và dĩ nhiên, quyết định cuối cùng vẫn là ở bạn.
Đặc điểm nổi bật của chúng tôi đó chính là có thể giải quyết các khó khăn, khiếu nại của học viên một cách nhanh chóng, luôn có mặt kịp thời trong những trường hợp khẩn cấp, thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại Philippines.
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp cũng như những phản hồi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Đó chính là động lực thúc đẩy chúng tôi làm việc hăng say hơn nữa nhằm hoàn thiện các dịch vụ cung cấp cho quý khách hàng.
|
Phil English cám ơn bạn đã dành thời gian đọc những thông tin trên. Nếu có gì thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với nhân viên tư vấn của chúng tôi ngay nhé!
LIÊN HỆ TƯ VẤN
Theo nguồn: Phil English